Á quân bán buôn ngành hàng công nghệ tại Việt Nam

Mới đây, cổ phiểu của CPTCP bán sỉ kỹ thuật số FPT- FPT Retail lên sàn và ngay thức thì được nhà đầu tư săn đón. Từ giá chào sàn 125.000 đồng/cổ phiếu, FPT Retail tăng hết biên độ 20% trong ngày giao du trước hết. Sang phiên 27/4, cổ phiếu này vẫn tiếp kiến tăng trần, lên giá 160.500 đồng/cổ phiếu. Với mức giá này, FPT Retail được định giá khoảng 6.400 tỷ đồng.

Theo thưa tài chính mới nhất, kết thúc năm 2017, FPT Retail đạt doanh thu 13.147 tỷ đồng, tăng 21% so với năm 2016. Lợi nhuận sau thuế đạt gần 290 tỷ đồng, tăng 40% so với năm 2016. Năm 2018, công ty này đặt kế hoạch tăng trưởng doanh thu lên mức 16.020 tỉ đồng, tăng 22% so với cùng kỳ và lợi nhuận sau thuế lên mức 377 tỉ đồng, tăng 30% so với năm trước.

san sớt thêm về FPT Retail tại chương trình Wetalk số 3 chủ đề kinh dinh chuỗi, ông Ngô Quốc Bảo, giám đốc phát triển kinh dinh và Ecommerce của công tỳ này cho biết trước đây FPT Retail vốn là công ty "đời cháu" của tập đoàn FPT. FPT Retail chính thức trở nên công ty cổ phần vào 8/3/2012. Từ thời khắc 2012, lúc giấy phép công ty cổ phần FPT Retail mới có 17 cửa hàng FPT Shop. Sau đó cứ mỗi tháng khai trương bình quân 5-7 cửa hàng. Số liệu gần nhất đến cuối tháng thứ có 506 cửa hàng, gồm FPT Shop và thi bang lai xe may Fstudio chưa tính dược phẩm.

Cũng theo tài liệu Roadshow của công ty này năm 2017 hiện FPT Retail chiếm 18,2% thị phần và đứng sau chuỗi bán sỉ Thế giới di động so với con số 10,7% cách đây 3 năm. Tăng trưởng cửa hàng trong tuổi 5 năm qua của chuỗi bán buôn này cũng thực thụ ấn tượng với con số kép CAGR 57%.

Những bài học đau thương

"Để làm được như vậy thì chúng tôi đã có nhiều kinh nghiệm đau thương", ông Bảo đúc rút lại quá trình phát triển của FPT Retail. Vốn là lính đến sau thị trường khi nhiều người nói về mảng kinh dinh chính FPT Shop bước vào thời khắc bão hòa, ông cho rằng cũng đúng.

"Nói ngay chính trong FPT Retail chưa nói công ty khác, lúc bao phủ thị trường mới có 17 cửa hàng thì ngày nay con số tương đối lớn. Do đó có thể nói có thị trường còn nhưng không còn là đại dương xanh như trước", ông Bảo đánh giá.

Chính nên chi cách thích ứng mà công ty này chọn lọc là phát triển hướng kinh dinh mới trên diện tích cửa hàng của mình cũng như khai hoang chiều sâu khách hàng hơn, đưa ra cách thức tiếp cận đa kênh tới khách hàng.

Đối với mảng kinh dinh dược phẩm, ông Bảo cho rằng hàng ngũ lãnh đạo FPT Retail cũng như các chuyên gia đánh giá đây là thị trường tiềm năng. Bởi đa phần nếp của người tiêu dùng hiện tại vẫn là ra cửa hàng thuốc đầu ngõ để mua thuốc giống như ngày xưa trước khi FPT Shop hay chuỗi bán điện thoại khác thì sẽ đến những cửa hàng quen hay tiện đường ghé qua. Tham vọng của FPT Retail là sẽ chiếm được vị trí đầu trong tâm não người tiêu dùng cũng như bảo đảm "everytime everywhere".

Để một chuỗi thành công theo ông Bảo cần những nhân tố nhất mực. trước nhất là sự đồng đều. Điều căn bản nhất là nghiên cứu, khảo sát về một địa phương, một khu vực cụ thể. tỉ dụ khi mở một quán ăn miền Bắc nơi mà chưa ai mở trong điều kiện đã làm một số khảo sát rất căn bản là dân ở khu vực này đa phần là người miền Bắc thì rất dễ thành công. Hay như trong một cửa hàng đơn lẻ bày gì cũng được và đa phần người kinh dinh nhỏ lẻ tư duy hàng càng nhiều càng tốt, giá càng rẻ càng tốt. Nhưng khi phát triển thành chuỗi càng nhiều chưa hẳn đã tốt.

Ví dụ một cửa hàng FPT Shop ở trung tâm quận Hoàn Kiếm, Hà Nội và huyện thuộc tỉnh Cà Mau thì phải tính tình khác nhau về số lượng mặt hàng đưa vào. Tuy nhiên khi phát triển lên chuỗi cần sự đồng nhất như trưng bày, biển hiệu, trang thiết bị... hay đó chính là nhận diện thương hiệu.

Ngoài ra theo ông Bảo, trong kinh doanh chuỗi, từng cửa hàng phải dựng được quy trình hoàn hảo, có trình tự thứ tự. Chất lượng sản phẩm, dịch vụ phải đồng nhất, đây là điều rất khó. "Tuy nhiên chất lượng dịch vụ đồng nhất ở Hà Nội sẽ khác Sài Gòn, sẽ khác các thành phố khác. Làm sao để cho viên chức làm nhất quán trên toàn hệ thống Ví dụ FPT Retail là 6000 người rất khó", ông nhận định.

yếu tố khó tiếp theo là nhân sự. Cũng như bất cứ hàng hóa nào, muốn có chất lượng dịch vụ tốt thì giá các bạn phải trả cao từ đó sẽ khiến phí nhân sự đội lên rất nhiều. Điều quan trọng theo ông Bảo là hệ thống KPI, quy trình thể hiện công việc phải làm sao để đơn vị thấp nhất là cửa hàng có thể vận hành bởi nhân sự có kỹ năng thấp nhất như FPT Shop không thể yêu cầu được trình độ nhân sự, phục vụ tại các vùng sâu vùng xa phải giống các trọng tâm thành phố lớn.

Điều rốt cuộc là giá trị của chuỗi bán sỉ đấy mang lại giá trị gì cho cán bộ viên chức, cho khách hàng, cho nhà đầu tư. Điều này quyết định chuỗi có đi được đường dài hay không. Đôi khi mỗi một nhóm đối tượng lại quan tâm những thứ rất khác nhau.

Wetalk #3 - kinh doanh chuỗi, không phải cứ mở là thắng!